电子商务专业

电子商务专业人才培养方案

目录

 

一、       专业名称及代码... 2

二、       入学要求... 2

三、       修业年限... 2

四、       职业面向... 2

五、       培养目标与培养规格... 2

六、       课程设置及要求... 5

七、       教学进程安排... 9

八、       实施保障... 11

九、       毕业要求... 18

十、       附录... 18

附件1.职业资格证书... 19

附件2.人才培养模式... 19

附件3. 典型职业活动分析... 23

 

电子商务专业人才培养方案

一、    专业名称及代码

电子商务121100

二、    入学要求

初中毕业或具有同等学力

三、    修业年限

3年

四、    职业面向

专业类

本专业

(技能)方向

对应职业

(岗位)

职业资格证书

举例

基本学制

继续学习专业举例

12

财

经

商

贸

类

网店编辑

客户服务

网络营销

电子商务美工

客户服务

互联网营销

电子商务（内贸）运营基础技能认证资格

售前服务专员

3-4年

高职：电子商务
本科：电子商务

五、    培养目标与培养规格

（一）培养目标

依据国家有关规定、公共基础课程标准和专业教学标准，结合学校办学层次和办学定位，科学合理确定专业培养目标，明确学生的知识、能力和素质要求，保证培养规格。注重学用相长、知行合一，着力培养学生的创新精神和实践能力，增强学生的职业适应能力和可持续发展能力。

坚持把立德树人作为根本任务，不断加强学校思想政治工作，持续深化“三全育人”综合改革，把立德树人融入思想道德教育、文化知识教育、技术技能培养、社会实践教育各环节，推动思想政治工作体系贯穿教学体系、教材体系、管理体系，切实提升思想政治工作质量。

本专业坚持立德树人，面向商业行业企业，以“产教融合、双创育人”为宗旨，以“工学结合，双创融通”为人才培养模式，培养通过电子商务平台从事网络营销、网店编辑、客户服务等工作，思想政治坚定、德技并修、全面发展，适应电子商务岗位需求与可持续发展，德智体美劳全面发展的高素质劳动者和技能型高素质人才。

（二）培养规格

本专业毕业生应具备以下素养、专业知识和技能：

1.  职业素养

(1) 具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。

(2) 具备网络交易安全意识、能防范个人信息泄露，辨别网络欺诈，采用正规渠道实施网络买卖与支付。

(3) 具有执行能力、应变能力、团队协作与承压能力。

(4) 具有良好的语言表达和沟通能力。

(5) 具有较强的逻辑思维能力并能独立处理问题。

(6) 具有一定的创新能力。

2.  专业知识和技能

(1) 了解基本的商务礼仪常识。

(2) 了解营销基础知识。

(3) 掌握计算机应用基础知识，能使用计算机常用工具软件（包括网络工具软件）处理日常工作文档，满足工作需要。

(4) 掌握电商运营基础知识，能够对品牌产品在淘宝、天猫商城等网店进行日常管理、营销、推广，同时通过数据跟踪、评估运营效果，从而设计改进方案。

(5) 掌握网络营销相关知识，能够使用网络营销常用工具。如微信、今日头条、搜索引擎等开展营销推广活动。

(6) 掌握电子商务基础知识，能熟练使用互联网交易平台处理B2B、B2C、C2C、O2O、团购等常见的商务活动交易。

(7) 掌握电子商务日常工作中客户服务相关专业知识，能按照服务规范与流程，服务客户，提出顾客接受的解决方案。

(8) 掌握电子商务网站相关知识，能根据需求，设计网站风格、网页布局、网站色调等，并使用设计类工具软件呈现设计效果图。

(9) 掌握电子商务网站信息采集和信息加工的相关知识，能完成搜集、创作、编辑、发布等信息处理工作。

(10)     掌握电子商务物流配送相关知识，能完成商品打包、订单处理、配送等环节的重要工作，符合企业规范。

专业（技能）方向——电子商务美工

(1) 能通过布局设计，完成网店网页编辑。

(2) 能使用设计类工具软件，按照营销意图建设网店，符合行业规范。

(3) 能根据促销方案，实用工具软件，设计制作促销广告，清晰表达促销方案重点信息。

(4) 能使用第三方平台的后台功能，美化网店页面。

专业（技能）方向——互联网营销

(1) 能根据企业需求，借助网络营销工具，如微信、今日头条等开展营销推广活动。

(2) 能根据企业需求，策划促销活动主题，撰写促销活动文案，制定促销活动实施计划。

(3) 能根据推广目标，实施基础的SEM推广，满足基本要求。

(4) 能根据企业需求，运用整合网络营销相关知识，利用推广媒介实施网络推广。

专业（技能）方向——网店客服

(1) 能使用标准的普通话与客户交流。

(2) 能使用规范语言服务客户，与顾客沟通顺畅。

(3) 能理解客户需求，正确录入信息，汉字录入速度达到80字/分钟。

(4) 能按照客户关系管理流程与规范，使用CRM客户关系管理系统，实施大客户关系管理。

 

本专业重点培养具备从事互联网营销、网店美工、网店运营等相关岗位职业技能、素养的高素质劳动者和技术技能人才。学生毕业后能掌握网络营销、网店运营等基础理论知识和技能，能较熟练地应用美工、视频编辑、网店页面装修、社交媒体推广等软件，满足岗位实际工作需要。

故专业开展以项目实践性课程模块为特征的项目式教学，培养学生将所学技能用以解决生产实际问题，同时开展实地教学、课程实践，以工学结合完成教学课程任务、双创融通完成整个人才培养目标。

六、    课程设置及要求

本专业课程设置主要包括公共基础课程和专业（技能）课程。

公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、公共艺术、历史，以及其他自然学科和人文科学类基础课。

专业技能课包括专业核心课、专业（技能）方向课和专业选修课、实习、实训是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。

（一）     公共基础课程

序号

课程名称

课程目标、主要教学内容和要求

学时

学分

1

职业生涯规划

依据《中等职业学校职业生涯规划教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合

36

2

2

职业道德与法律

依据《中等职业学校职业道德与法律教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合

36

2

3

经济政治与社会

依据《中等职业学校经济政治与社会教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合

36

2

4

哲学与人生

依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合

36

2

5

语文

依据《中等职业学校语文教学大纲》开设，并注重再职业模块的教学内容中体现专业特色

216

12

6

数学

依据《中等职业学校数学教学大纲》开设，并注重再职业模块的教学内容中体现专业特色

144

8

7

英语

依据《中等职业学校英语教学大纲》开设，并注重再职业模块的教学内容中体现专业特色

216

12

8

体育与健康

依据《中等职业学校体育与健康教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合

180

10

9

公共艺术

依据《中等职业学校公共艺术教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合

72

4

10

计算机应用基础

依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设，并注重再职业模块的教学内容中体现专业特色

108

6

11

历史

依据《中等职业学校历史教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合

36

2

（二）     专业（技能）课程

序号

课程名称

课程目标、主要教学内容和要求

学时

学分

1

美工基础

学习Photoshop图像处理基础，网页版面设计，图标设计，网页广告设计，网页特效文字的设计，色彩及构图的应用设计。
掌握电商网页设计中平面构成、色彩搭配、字体设计、排版与布局、网页动画、形象设计与广告媒体等多个方面的理论知识并结合实例进行美工设计的方法。

108

6

2

客户服务

本课程的主要任务是培养电商企业需要的一线在线客服人员，所涉及到的知识，由基础理论到实战应用，按照销售流程进行教学过程的推进，通过丰富的真实案例使学生认识在线客服的工作性质，掌握销售技巧及处理常见问题的方法，打字速度达到每分钟80个字，并掌握常用销售话术，掌握基础销售常识和客户关系维护的方法。

72

4

3

网络营销

了解网络营销环境及其影响，能够借助网络手段开展市场调研，收集处理调研信息，撰写调研报告；掌握网络营销活动的常用工具及使用技巧，能够恰当选择网络营销工具开展网络营销活动，有效推广企业产品；理解网络营销的相关策略，能够结合企业及产品特点综合运用网络营销策略，有效推广产品。

72

4

4

商品拍摄

了解商品拍摄的基本知识,并且会使用单反相机,进行商品的拍摄,掌握商品拍摄的技巧,对不同种类的商品需要的不同种类的拍摄有一定的了解,并学会在拍摄商品之前,对商品进行了解分析其特点,充分发挥想象力与美感,对商品进行搭配摆放构图,要求学生会拍摄拍好商品。

72

4

5

网店视频

本课程针对网店美工助理岗位中制作网店视频这一工作任务，使学生掌握使用会声会影制作网店视频的工作能力。本课程的主要任务是介绍商品视频拍摄与后期处理所涉及到的知识，由基础项目到实战项目，由浅入深，层层深入，通过丰富的实例使学生认识淘宝视频的作用，掌握商品视频的拍摄技巧，掌握会声会影的使用方法，并利用会声会影对视频进行剪辑与后期处理，制作出符合淘宝视频规范的商品主图视频和商品详情图视频。

72

4

6

创新思维

本课程以创新能力的培养为主线，教学生学会从新的视角思考问题、用创新的思维方法观察问题，用创新技法解决问题。结合所学专业，产生发明、创造、创新成果。提升其专业能力，为专业服务，对学生树立创新意识，提高分析、解决现场问题的能力及利用创新技法实施发明创造具有指导性作用， 为国家社会经济发展一线培养高素质技能型人才。

36

2

（三）     专业核心课程

7

SEM营销

本课程的主要认识是让学生学习百度竞价账户的管理和优化，包括账户搭建、关键词排名、质量度优化、创意撰写等；
总结竞价排名规律，对竞价关键词进行整理和数据分析，能有效的对其进行评估；根据业务、产品、活动等进行关键词投放策略规划和调整。

72

4

8

网店美工

本课程的主要任务是让学生了解网店装修的概念，能够通过视觉营销方法设计商品图片，掌握网店装修所包含的基本内容、制作方法和关键能力，包括店铺首页装修设计、商品主图设计、商品详情图设计、促销推广图设计这四个核心的装修区域。最终能够完成以服装类、运动户外类为代表的两种不同类型商品的店铺的整店装修。

108

6

9

跨境电商

在国际电子商务平台上的亲身实践，能熟练掌握跨境电商店铺的开通、选品、定价、运费模板的设置、上传与发布产品、处理订单等基本工作，同时掌握跨境电商店铺的主要营销方法的运用，以及处理交易中出现的询盘、促销、解决纠纷等工作，熟悉国际电子商务支付、电子商务网站运营与管理的基本知识。

72

4

10

新媒体营销

基于网络营销工作岗位需求，本课程主要教学内容为新媒体营销的基本理念、基础知识、常用工具及基本技能，旨在让学生牢固树立新媒体营销观念，学会利用新媒体营销工具、充分利用各大运营平台，为企业设计、实现基于新媒体渠道的营销活动，同时具备分析、解决实际问题的能力，具备创新精神，拥有团队协作、精益求精的职业素养，为适应现代电子商务企业的网络营销岗位奠定理论与技能基础。

72

4

11

移动电商

本课程是电子商务专业的一门专业核心课程，是从事移动端电商推广相关职业的必修课程。以主流的移动电商平台操作为主线，以教学+实训结合为特色，融合了大量电商企业移动运营案例。作为中职电子商务专业的学生，应该学习和了解移动电子商务的各种基本问题，如移动电子商务概念，移动电子商务技术基础，移动电子商务价值链及其应用模式，移动电子商务交易服务等。在电子商务专业的人才培养中突出移动时代的到来给电子商务带来的新变化，让学生能与时俱进的将电子商务的商业模式运用到移动商务活动中。

72

4

12

网店运营

本课程的主要任务了解电子商务运营、电商运营知识体系、电商从业知识、构建精细化运营思路。专业知识学习目标：掌握线上店铺日常运营基础操作流程，可以简单做市场分析、产品的运营思路、基础营销策略、掌握主流电商平台推广工具。培养出可以提升店铺实操运营人员的核心运营能力。

108

6

13

创业基础

《创业基础》旨在通过创业教育教学，使学生掌握创业的基础知识和基本理论，熟悉创业的基本流程和基本方法，了解创业的法律法规和相关政策，激发学生的创业意识，提高学生的社会责任感、创新精神和创业能力，促进学生创业就业和全面发展。该课程是专业核心课程，力图对中职生创业观念进行科学指导，培养他们的创业意识，帮助他们正确认识企业在社会中的作用和自我雇用，了解创办和经营企业的基本知识和实践技能，掌握国家对学生创业相关扶持政策，从而提升他们的创业能力和就业能力。

36

2

（四）     综合实训

综合实训项目

实训内容

实训

时间

实训

地点

网店客服综合实训项目

与优质电商企业合作，完成产品咨询、产品推荐、促进下单、客户回访、订单查询等客户服务岗位生产性实训，学生掌握标准化服务流程，融入企业文化，积累实战经验。

180

校外

电商实务综合实训项目

依托第三方电子商务平台，指导学生开设独立店铺，完成网店装修、商品分类、商品信息编辑发布、网店推广、客户服务、数据分析任务，实施网店运营全流程，以网店运营指标数据为标准考核学生。

180

校内

美工综合实训项目

依托第三方电子商务平台，通过视觉营销方法设计商品图片，进行网店装修，进行店铺首页装修设计、商品主图设计、商品详情图设计、促销推广图设计。最终能够完成实际推销商品类别为代表的不同类型商品的店铺的整店装修。

180

校内或校外

（五）     顶岗实习

第六学期，学生完成课程学习后，进入到校企合作的企业，以实习员工的身份，参与电商企业工作，顶岗实习。在这一过程中，学生以校内学习训练为基础，不断在实战中学习新知识、熟练技能操作，全面提升综合素养和职业能力。提高学生职业能力和职业素养，使学生毕业后能够尽快胜任本岗位的工作需求。

七、    教学进程安排

每学年为52周，其中教学时间为40周（含复习考试），周学时为29学时，顶岗实习按每周30小时（1小时折合1学时）安排，3年总学时为3168学时；公共基础课学时约占总学时35%，专业技能课学时约占总学时65%，选修课学时占总学时25%。

1.   整体安排（教学活动时间分配表）

学期

项目

一

二

三

四

五

六

合计

课堂教学

18

18

18

18

18

 

90

军训、公益、劳动、

社会实践及其他

1

1

1

1

1

 

5

复习与考试

1

1

1

1

1

 

5

顶岗实习

 

 

 

 

 

18

18

毕业与就业教育

 

 

 

 

 

2

2

学期教学总周数

20

20

20

20

20

20

120

2.   岗位实习安排说明（时间以周为单位）

序号

实践教学环节

实践方式

各学期周数分配

一

二

三

四

五

六

1

岗位认知

工学交替企业参观交流

1

 

 

 

 

 

2

项目实训

校内实训基地生产实训

 

2

2

 

 

 

3

校内实习

在校内工作室岗位操作

 

 

 

 

18

 

 

3.   具体教学时间安排

课程
类别

课程名称

学分

学时

学期

性质

考核
方式

 

1

2

3

4

5

6

 

公共基础课

职业生涯规划

2

36

2

必修

依据教学大纲标准考核

 

职业道德与法律

2

36

2

 

经济政治与社会

2

36

2

 

哲学与人生

2

36

2

 

语文

12

216

3

3

3

3

 

数学

8

144

2

2

2

2

 

英语

12

216

3

3

3

3

 

体育与健康

10

180

2

2

3

3

 

公共艺术

4

72

1

1

1

1

 

计算机应用基础

6

108

3

3

 

历史

2

36

1

1

 

小计

62

1116

占总学时：35%

 

课程
类别

课程名称

学分

学时

学期

性质

考核
方式

 

1

2

3

4

5

6

 

专业技能课

专业(技能)方向课

美工基础

6

108

3

3

必修

依据专业教学标准和课程标准

客户服务

4

72

2

2

网络营销

4

72

2

2

商品拍摄

4

72

2

2

网店视频

4

72

2

2

创新思维

2

36

1

1

专业核心课

SEM营销

4

72

2

2

网店美工

6

108

3

3

跨境电商

4

72

2

2

新媒体营销

4

72

2

2

移动电商

4

72

2

2

网店运营

6

108

3

3

创业基础

2

36

1

1

综合实训

30

540

30

选修

顶岗实习

30

540

30

选修

小计

114

2052

占总学时：65%

合计

176

3168

 

 

八、    实施保障

（一）     师资队伍保障

1. 专业课任课教师：专任教师学历、学位层次较高，有着很强的学习能力和教研能力。专业课任课教师团队8人具有资格证书16个，具有企业实践经验的占到75%。

2. 专业带头人：团队带头人是高级网络信息安全管理师、电子商务师、高级办公软件操作员、职业指导师；同时具备较丰富的教学经验和实践经验，在专业建设及人才培养模式深化改革方面起到了组织引领作用。

3. 企业兼职教师：本专业兼职教师具备过硬的实践操作技能，企业兼职教师来自企业一线，是电子商务行业的业界精英，有着丰富的电商实践的工作经验，特别是在网店运营和跨境电商方面有独特的优势。通过聘请企业兼职教师，发挥其在专业建设、课程教学、项目指导等方面的优势。

4. 团队常规工作严谨求实，工作态度踏实认真

近三年，团队成员全部工作在专业教育教学第一线，长期担任班主任、专业课教师、实习指导教师以及专业实习实训的管理工作。他们爱岗敬业，严格遵守学校的各项规章管理制度，利用学校规定的两周一次的常规教研活动，认真钻研专业技术和教育教学技能，精心进行教学设计，在课改新理念的指导下开展教学实施。团队成员承担的平均课时量为12节/周，同时承担着学生实训的培训与管理以及教师下企业实践的任务。

近三年，专业团队成员积极开展行动导向教学模式与评价方式的研究与实践，通过各类进修学习、校本教研等形式，在理论水平和实践能力方面都得到了显著的提升。

（二）     教学实施与资源保障

1. 制定年度教学实施方案

学校根据本方案，制定每一学年的具体实施方案。课程安排、人员安排和进度及保障措施安排等。应根据人才培养目标和规格要求，全面落实方案中相关培养内容和培养措施。

2. 实施工作室项目教学模式

工作室项目教学模式是在“工学结合、双创融通”人才培养模式下，以建构主义学习理论为基础，以行动导向教育理念为指导，通过师生在实训基地内按照实际项目管理流程共同完成一个个完整真实的项目工作来开展教学活动的一种教学模式。在该模式下，实现了以下几点：教学环境是真实的企业工作室环境，教学内容是真实的企业工作项目，教学流程是真实的企业项目流程，评价标准是真实的企业项目标准，真实的企业人员作为项目技术总监全程参与项目。

专业实训课采取“混合式教学模式”。学生课前利用课程学习包中的多种学习媒体资源进行自主学习，并通过与学习小组和实训教师的交互进行协作学习。通过课程平台向学生提供课程学习的支持服务，包括提供课程学习资源、指导学生进行自主学习、合作探究学习以及研究性学习。

3. 建设配套课程资源

公共基础课程按照教育部规定，选用国家规划教材。专业课程和专业拓展课程，按照教育部和市教委相关规定，选择国家规划教材、市统编教材或根据需要自行开发校本教材。专业课程根据教学需要，有计划的开发视频、动画、多媒体课件等数字化教学资源，并建设数字化学习平台，充分发挥数字化资源的教学优势。

（三）     教学设施保障

1.    校内实训基地：校内实训基地具有真实性，符合《市电子商务专业实训基地装备标准》，具备教学、实操、案例演示、培训及项目承载功能，保障理实一体化。

在日常教学中，根据项目任务转化为教学内容，分项目任务小组利用校内实训基地培养学生专项实践能力。根据岗位人才需求培养应用型技能人才，按照工学结合的教学模式完成真实的生产实训项目，实训基地由数据中心、商品拍摄室、电子商务生态体验中心、电商创客中心、电商运营实训室等组成。

实训基地软硬件设备先进，真实的项目资源，实时更新的数据库，完善的教学环境，真实的企业文化氛围，保障理论与实践一体化课程教学的实施。

Ÿ   专业实训室情况：

实训室名称

主要设备

功能

美工实训室

35台电脑、操作系统、美工软件

美工实训

营销实训室

35台电脑、操作系统、营销软件

营销实训

客服实训室

35台电脑、操作系统、客服软件

客服实训

运营实训室

35台电脑、操作系统、运营软件

运营实训

Ÿ   实训基地建设情况：

(1) 创客区：创客区主要是运营电子商务企业的真实项目，学生以小组的形式参与整体项目的运作。对学生进行实训教学

(2) 体验区：体验区主要是涵盖冷链物流、线上O2O、无人机、3D打印等前沿技术与设备。让学生摆脱枯燥的书本教学，让知识融入实际的操作，体验电商实操的乐趣。为学生提供职业体验。

(3) 实训教学区：实训教学区主要是提供学生学习电子商务实操技能的场地。定期邀请企业讲师授课。进行实训教学，提高学生实际操作能力。

2.    校外实训基地：

(1) 校外实习基地的建设

为使学生可以走出校园，参加教学实践，锻炼工作技能，积累一定的工作经验，在知识、能力和素质三方面均得到提高，为将来的发展做好铺垫。本专业经过数年建设，长期与相关企业有较好的合作关系。

(2) 校外实习基地的利用

要培养学生专业应用能力,实现零距离教学、零距离就业,就必须充分发挥校外实训基地的保障作用。合作关系稳定的校外实训基地，为学生提供了良好的锻炼平台。在实习期间，学生工作态度及能力得到实习单位和实训指导教师的认可。

（四）     校企合作机制保障

1.   建立校企合作长效机制

为了确保人才培养方案的顺利开展，专业的校企合作得到政府和教育主管部门支持，在经费投入、制度保障、理论支撑方面为全面实施校企合作人才培养创设有利条件。

学校要建立一整套校企合作运行机制。具体措施有：企业专家参与教学；在教学过程中，为了使教学内容和方法更加贴近行业要求，邀请企业专家参与到教学过程中，主要有：（1）邀请企业专家共同参与实训课程开发，保证教学目标、课程内容、教学要求及评价标准符合企业实际需要。（2）引进行业标准，作为学生学业评价的依据；在对学生进行评价时，由企业专家参与；在职业技能比赛中，特聘企业专家制定比赛规则并担任裁判。校企协同建设专业核心课程，校企共同开展调研，确保专业人才培养定位动态适应企业岗位要求。企业参与到实训过程中，主要有（1）共建校企合作、产教融合基地，引企入校，在实训基地引入企业真实运营部门，以真实项目支持学生进行技能综合实训。（2）企业运营支持综合实训教学和专业课程及文化课程联动，真实企业项目分拆进入到专业课程教学中，提升整体专业课程质量。

2.   成立专业建设指导委员会

由合作企业领导、行业专家、企业技术骨干、校内人员共同组成的专业建设指导委员会，其职能为组织开展专业人才培养方案论证；定期对专业人才培养方案的实施进行检查；组织实施校企合作师资互动，鼓励教师到企业兼职，为企业提供服务；吸纳企业专家到学校任教或承担合作项目等。通过专业建设指导委员会这一机构，主导专业校企合作有效开展，确保人才培养质量不断提升。

（五）     教学方法、教学管理保障

1.   课堂教学质量监控

教学质量监控注重过程考核与结果考核相结合，教师、企业、学生评价相结合，保障人才培养方案的顺利实施。

(1) 过程管理：做好日常教学检查，每学期组织多次教学检查，及时了解教学情况，发现教学管理运行中存在的问题，并进行分析反馈，保障教学的顺利进行。

(2) 结果考核：根据学校的课堂教学质量评价体系和指标内涵，每学期组织教师学生开展课堂教学质量评价，及时了解教学的整体质量，并针对存在的问题进行分析改进，有效提高教学质量。

2.   校外实训过程管理

依照“工学结合”、“双创融通”人才培养模式要求，合理安排公共基础课教学、专业核心课理论教学、专业核心课实训教学；做到开齐项目、开足课时。建立健全校内实训管理制度，加强实训过程的校企合作，建立有效的实训教学效果考评机制，实现实训教学科学有效管理。

依照“工学结合”、“双创融通”人才培养模式要求，专业制定或修订了一系列关于校企合作、工学结合方面的规章制定，如《校企合作制度》、《校内生产性实训管理制度》、《校外实训管理制度》等，在实训管理上，建立了校企共同管理机制，包括共同制定实训计划，共同管理实训期间的安全、纪律以及实训活动、共同完成对学生实训效果的评价和总结等。专业根据模式特点逐步完善了由企业认知考核、单项技能考核、综合职业能力考核构成的以阶梯递进为特色的考核评价体系，从制度与机制上确保了方案的有效开展。

3.   顶岗实习管理

学校与企业签订实习协议，学校与企业共同建立顶岗实习管理机制，参与管理的职能部门应包括实习就业办公室、教务处、专业组。校企共同配备高级以上职业技术职称、专业技术过硬、熟知专业岗位能力标准与要求的企业技术人员和学校专业教师作为实习指导教师。

严格执行顶岗实习教学计划，严格实施学生顶岗实习过程管理。顶岗实习考核评价应遵循过程性评价与结果性评价相结合，企业评价与学校评价相结合，学生自评与指导教师评价相结合的原则进行。

（六）     学业评价与质量管理

1.   制定科学明确具体的评价标准

公共基础课程考核统一遵循教育部颁布的学科教学大纲。专业核心课程对照技能等级鉴定标准进行技能考核，对照企业实际工作流程和标准进行综合职业能力考核。根据校内外岗位实践、实习的具体内容，与用人企业共同制定符合人才培养要求的考核评价标准。

2.   构建完善的学业评价体系

人才培养目标统领下，构建由公共基础课评价、专业基础课评价、专业核心课程评价（含以赛代考评价）、专业拓展课程评价、校外实训评价、职业资格取证评价和顶岗实习评价构成的学业评价体系，每项评价应单独制定评价操作方案并独立进行评价。

3.   实现评价主体、评价方式的多元化

依据《学校学生学业综合评价方案》，改变过去以终结性评价为主的做法，加强过程性评价。评价要素不仅限于专业核心课，还包括公共基础课、专业拓展课、技能比赛、职业技能鉴定、顶岗实习评价。评价方式有学生自评、互评、教师评价、企业评价、客户评价，评价形式的灵活性和多元化。

实施以赛代考评价改革，构建专业核心课程以赛代考评价方式。专业核心课以课程为单位制定以赛代考方案，每学期通过全员技能比赛的方式，考核检验学生专业核心课程学习效果，并将成绩计入学期总评成绩。专业“以赛代考”安排见下表：

课 程

名 称

高一比赛项目

高二比赛项目

高三比赛项目

1学期

2学期

1学期

2学期

1学期

计算机应用基础

Word

应用

Excel

应用

 

 

 

美工基础

素材

处理

 

 

 

 

客户服务

录入

比赛

话术模板

 

 

 

电商实务

 

 

C2C

B2C

网店经营

网络营销

 

 

新媒体营销

搜索营销技巧

 

网店美工

 

 

 

详情页

店铺装修

 

4.   实施行业企业技能认证评价实施技能认证评价

虽然电子商务师国家职业资格取消，但是专业引进了行业企业认可度高的阿里巴巴公司的电子商务（内贸）运营基础技能认证资格和售前服务专员认证资格，将行业企业的技能评价标准作为学生阶段性学习成果的一项评定，替代部分考核内容纳入到学生的总体成绩中。

九、    毕业要求

通过规定年限的学习，修满专业人才培养方案所规定的学时学分，完成规定的教学活动，达到应具备的素质、知识和能力等方面要求。

十、    附录

 

附件1.职业资格证书

 

序号

职业技能认证资格名称

颁证单位

等级

要求

取证时间

1

电子商务（内贸）运营基础技能认证资格

阿里巴巴（中国）教育科技有限公司

无

必考

第四学期

2

售前服务专员

阿里巴巴（中国）教育科技有限公司

无

必考

第四学期

附件2.人才培养模式

专业在进行企业用人需求和岗位能力调研基础上，确定了面向电子商务行业需求、为首都地区培养高素质技能型人才的培养目标。专业构建了“工学结合，双创融通”的人才培养模式，实现了人才培养方面的校企共赢。

为使学生更加适应电子商务行业相应的岗位要求，需要将行业实际应用技能贯穿教学全过程；将行业企业的经营管理、技术手段、客户服务等经营活动融合到教学实践中，使学生在真实的电商经营环境中得到锻炼，做到教学与实战相结合。按照以专业带动产业、以产业影响专业的思路，学校、专业支持学生开展创新创业活动，推动学校与行业企业建立共同孵化基地、创业小组，并积极指导各类创业孵化项目，以创新创业人才培养模式培养符合行业发展的创新型电商类人才，相互融通、提升专业建设内涵。

专业构建以项目实践性课程模块为特征的任务教学，将所学技能用以解决生产实际问题。在教学中加大应用性、技能性实验和案例，开展实地教学、课程实践，实现工学结合教学课程任务、双创融通完成整个教学计划。与此同时，结合课程内容和行业发展，以创新创业基地为平台，引入真实商业项目，由行业企业导师和本校老师带领学生共同完成创新创业项目。让学生通过这个平台真正接触到行业企业的业务，亲身参与到创新实践中去，在日常学习及实训中提升操作能力，为更好地进入社会、进入职场奠定了坚实的基础。

(一)     “工学结合”培养模式

工学结合培养模式，遵循以工作岗位技能要求为导向的课改理念及行动导向的教学理念，结合学校专业培养目标和企业岗位需求，在原有课程实施的基础上，结合工学结合内涵，开展以导师授课形式，以企业项目内容为主体的教学课程任务。以循序渐进的方式，培养懂技术、会原理、了解岗位和企业需求的专业人才。具体流程见下图1所示。

图1“工学结合”培养模式图

 

1.   专业基础技能学习

在第一、二学期，本专业将企业的知识标准、技术标准和素质标准引入高一阶段学习，通过对企业的参观学习，企业讲坛等方式，引导学生了解电商企业的工作流程、工作内容和工作标准，教师通过任务驱动法、项目教学法等，遵循实际操作为主的行动导向教学的原则，使学生掌握专业理论知识和基础技能，为后续的学习打下基础。

2.   专业专项实训

第三、四学期，学生进入专项技能学习阶段，学生以某一个工作岗位的一项技能为基础，展开确定任务的模拟仿真训练。学生通过不同项目的训练过程，深入学习工作过程知识和技术知识，并将学到的知识内化为能力，并在工学交替实践过程中加以锻炼和检验。

3.   专业综合实训

第五学期，引入在电商企业已完成的综合项目进行模拟，学生通过全仿真的项目实践，促进学生综合性实践能力，验证学生把单项学习过程中的技术整合到综合项目中的能力。在这个阶段将进行专业的综合实训，实训项目从模拟过渡到真实。

4.   企业顶岗实习

第六学期，学生完成课程学习后，进入到校企合作的企业，以实习员工的身份，参与电商企业工作，顶岗实习。在这一过程中，学生以校内学习训练为基础，不断在实战中学习新知识、熟练技能操作，全面提升综合素养和职业能力。提高学生职业能力和职业素养，使学生毕业后能够尽快胜任本岗位的工作需求。

(二)     “双创融通”模式

双创融通模式是指通过深度研究各行业领域成功创业者的精细历程和大量顶级投资人的关键经验，充分结合学校学生实际情况，运用先进的创业素质测评系统和创业能力生成模型，深度辅导学生创业进程全环节。课程项目既能大幅度提升学生创业能力与创新意识，又能帮助学校营造创业环境、构建创业体系、设置创业课程、开展创业实训、实施创业项目，有效建设创业教育完备体系。如图2所示。

图2“双创融通”层次递进表

附件3. 典型职业活动分析

1.   网店美工

职业岗位

网店美工

典型

职业

活动

1.   工作岗位：美工人员

2.   工作环境：室内机房

3.   工作对象：产品图片、网店页面装修图片

4.   设备工具：PhotoShop、DreamWeaver、会声会影等

5.   工作方法:

(1) 用设计软件做出与网店的产品相关的图片。

(2) 根据不同的商品选择不同的布局、环境来进行细节图平铺图的拍摄。

(3) 把商品细节图平铺图与针对性的文案结合，制作出具有较强卖点特色的产品描述。

(4) 针对不同的活动的促销活动进行整体网店气氛、营销广告设计。

(5) 根据数据分析结合自身设计理念，对网站各种页面和构建要表达的效果进行分析和描述。

(6) 网店各种页面，构建的设计与装修。

(7) 手机美工素材，统筹思路，提前做好下一期美工设计的准备工作。

典型职业

活动描述

1.网店美工就是将自己的网店进一步美化,打造一个吸引人的网店。

2.根据自己网店要卖的产品进行网店装修、产品图片处理、广告促销图片、产品描述图片处理、产品视频拍摄及剪辑等。

职业

能力

分析

1.有创意领悟的能力，能够达到设计制作的要求，完成网店网页编辑。

2. 能使用设计类工具软件，按照营销意图建设网店，符合行业规范，设计制作的作品能够给人美的视觉感受，符合基本的审美要求。

3. 能根据促销方案，实用工具软件，设计制作促销广告，清晰表达促销方案重点信息，能够运用主流网页设计制作软件完成设计制作。

4. 能使用第三方平台的后台功能，美化网店页面，基本掌握网站的更新和维护技术。

通用能力：

1.熟知工作流程，具备良好职业习惯和服务意识。

2.具有服从意识、吃苦耐劳精神和抗挫折能力。

3.有耐心和为别人服务的精神。

4.具有良好的沟通技巧、合作和语言表达能力。

对应转化

课程

美工基础、网店美工

 

2.   网店客服

职业岗位

网店客服

典型

职业

活动

1.   工作岗位：客服人员

2.   工作环境：室内机房

3.   工作对象：企业和网上消费人员

4.   设备工具：千牛工作台

5.   工作方法:

(1) 能够挖掘客户深层次的需求，并且能够熟练运用公司要求掌握的软件、工具以及系统，基本满足客户的需求，打字熟练，具备熟练的销售推广技巧以及服务技巧。

(2) 不但能够为客户提供完善精准服务，并且具备培训、培养他人的能力，能够对部门培训提出合理化建议。

(3) 当遇到顾客抱怨或者投诉的时候，要有耐心和好的态度。语言要得体必要情况下可以给予顾客一些补偿。

(4) 收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责进行有效的客户管理和沟通。

(5) 检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作。

(6) 及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通。

典型职业

活动描述

1.解决顾客的疑难问题。

2.通过提供产品和服务满足客户的需要，完成交易并且对交易现场的客户服务活动以及相关事宜实施管理。

3.处理售前以及售后相关问题。

职业

能力

分析

1.具有好的语言表达能力，能使用标准的普通话与客户交流，能使用规范语言服务客户，与顾客沟通顺畅。

2.能理解客户需求，正确录入信息，汉字录入速度达到80字/分钟，能处理顾客不同的问题，态度和善，有耐心，给顾客留下一个好的印象。

3.有一定的专业能力，对自己店铺的商品要了如指掌，当买家询问一些专业知识的时候能快速准确地回答顾客的问题。

4.服务态度要好，在面对顾客各种问题的时候都要有一个良好的服务态度，不管什么情况都要记得“买家是上帝”，如果是自己的过失要及时道歉并且积极引导。

5.交际能力良好，对于老顾客多以朋友的语气与其洽谈，更容易锁定长期客户，能够灵活变通。

6.能按照客户关系管理流程与规范，使用CRM客户关系管理系统，实施大客户关系管理。

对应转化

课程

客户服务、网店运营

 

3.   互联网营销

职业岗位

互联网营销

典型

职业

活动

1.  工作岗位：网络营销专员

2.  工作环境：室内机房

3.  工作对象：广大消费顾客

4.  设备工具：电子邮件、博客、微博、微信、搜索引擎等

5.  工作方法:

(1) 负责网站信息日常维护，以及更新、发布新闻、撰写文章、张贴图片、论坛发帖、QQ交流等。

(2) 分析搜索引擎查询效果，优化搜索引擎，及时调整搜索引擎费用投放策略。

(3) 负责收集、整理公司各种动态、活动，关注仓库、新产品开发、学院培训等信息，及时推广更新。

(4) 负责策划定期网络营销、推广方案、撰写企业相关文案。

(5) 了解掌握行业动态以及竞争同行的相关信息，诸如投放平台，所用关键字，更新频度，与我公司相同关键字自然排名的比较等。

(6) 接受和处理各种网络业务，及时反馈给各部门。

(7) 负责收阅各个部门的相关报表，汇总各种数据，每月制作当月网络运营、网站流量、相关数据、分析报表。

(8) 负责公司各部门电脑以及相关设备的维护、保养。

典型职业

活动描述

1.使潜在顾客通过互联网找到网站或者店铺，查看商品或服务的信息，将潜在顾客变成有效顾客的一个过程。

2.以企业实际经营为背景，以网络营销实践应用为基础，从而达到营销目的的营销活动。

职业

能力

分析

1.善于沟通，有良好的文字功底，商业文案撰写经验，熟练使用办公软件。

2.能根据企业需求，借助网络营销工具，如微信、今日头条等开展营销推广活动。

3.能根据企业需求，策划促销活动主题，撰写促销活动文案，制定促销活动实施计划。

4.具备敏锐的市场观察、分析、判断能力。

5.具备先进的市场观念、效益观念、信息观念、技术创新观念，能根据推广目标，实施基础的SEM推广，满足基本要求。

6.了解生产、加工行业流程，能根据企业需求，运用整合网络营销相关知识，利用推广媒介实施网络推广。

通用能力：

1.熟知工作流程，具备良好职业习惯和服务意识。

2.具有服从意识、吃苦耐劳精神和抗挫折能力。

3.有耐心和为别人服务的精神。

4.具有良好的沟通、合作和语言表达能力。

5.具有总结、反思及补救失误的能力。

对应转化

课程

网络营销、SEM营销、新媒体营销、网店运营

 

附件4. 专业课程体系构建

1.   公共基础课程

公共基础课程教学，要执行教育部和市教委有关教学基本要求，教师应认真学习教学大纲，准确把握课程定位，积极探索教学方式、方法和手段的改革，调动学生学习的积极性，为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。按照教育部统一颁布的公共基础课各学科教学大纲，开设语文、数学、英语、职业生涯规划、职业道德与法律、经济政治与社会、哲学与人生、体育与健康、计算机应用基础、公共艺术，完成在校两年的公共基础课程学习，为学生的专业发展奠定文化素养基础。

2.   专业核心课程

专业课程教学改革，遵循以工作岗位技能要求为导向的课改理念及行动导向的教学理念，在原有课程实施的基础上，结合工学结合内涵，融合创新创业思维，开展以项目导师指导项目任务，教师再将其转换为知识、技能点的授课形式，完成以企业项目内容为主体的教学课程任务。具体流程如图4所示。

图4 专业课程教学模式流程表

企业导师进入课堂，把行业项目分解为任务贯穿教学过程中，按照相应知识点转化教学为内容。根据项目完成计划方案分解的任务，分为任务基础教学阶段、任务进阶提升阶段、模拟实训阶段以及顶岗实训阶段四部分，分别对应各学期教学工作，并以赛项内容贯穿始终。具体流程如图5所示。

图5项目任务进阶提升

附件5. 课程内容说明

1.   公共基础课

(1) 职业生涯规划

课程名称

职业生涯规划

课程性质

公共基础课

课时

36

主要教

学内容

及要求

职业生涯规划是本专业学生必修的一门德育课程。本课程是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，对学生进行职业生涯教育和职业理想教育。其任务是引导学生树立正确的职业观念和职业理想，学会根据社会需要和自身特点进行职业生涯规划，并以此规范和调整自己的行为，为顺利就业、创业创造条件。

教学建议及说明

建议教学中采用模拟演练、小组讨论、主题辩论、角色扮演等多种教学形式以激发学生的学习兴趣。通过开展“职业生涯演讲”、 “行业发展趋势和就业市场调查”“职业生涯规划设计大赛”等教学实践活动，切实提升学生的职业生涯规划意识。

 

(2) 职业道德与法律

课程名称

职业道德与法律

课程性质

公共基础课

课时

36

主要教

学内容

及要求

职业道德与法律是本专业学生必修的一门德育课程。本课程以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，对学生进行道德教育和法制教育。其任务是提高学生的职业道德素质和法律素质，引导学生树立社会主义荣辱观，增强社会主义法治意识。

教学建议及说明

建议教学中采用讨论法、案例分析法、情景模拟等教学方法，采用理论联系实际的方式，帮助学生正确理解课程所阐释的基本观点。通过多媒体展示或学生自己表演的形式，激发学生学习兴趣。在学习评价环节要坚持过程性评价与终结性评价相结合。

 

(3) 经济政治与社会

课程名称

经济政治与社会

课程性质

公共基础课

课时

36

主要教

学内容

及要求

经济政治与社会是本专业学生必修的一门德育课。本课程以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，对学生进行马克思主义相关基本观点教育和我国社会主义经济、政治、文化与社会建设常识教育。其任务是使学生认同我国的经济、政治制度、文化和社会环境，树立中国特色社会主义共同理想，积极投身我国经济、政治、文化、社会建设。

教学建议及说明

建议针对教学内容，综合运用案例教学、探究式教学、情景教学、小组合作教学、社会实践等方式，提高教学效果。通过安排学生撰写调查报告、小论文、活动感受、学习体会或评价学生活动表现等形式考核学习效果。运用多媒体手段优化教学过程，提高教育教学效果。

 

(4) 哲学与人生

课程名称

哲学与人生

课程性质

公共基础课

课时

36

主要教

学内容

及要求

哲学与人生是本专业学生必修的一门德育课程。本课程以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，对学生进行马克思主义哲学基本观点和方法及如何做人的教育。其任务是帮助学生学习运用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点、方法，正确看待自然、社会的发展，正确认识和处理人生发展中的基本问题，树立和追求崇高理想，逐步形成正确的世界观、人生观和价值观。

教学建议及说明

建议在教学中，要理论联系实际，借助各种教学媒体和教学手段帮助学生正确理解本课程所传达的哲学观点。建议多采用小组讨论、案例分析、情景模拟等教学方法。教学中要重视教材里的探究问题及栏目提示问题的研究与相关知识的应用。

 

(5) 语文

课程名称

语文

课程性质

公共基础课

课时

216

主要教

学内容

及要求

语文课程是本专业学生必修的一门公共基础课。本课程的任务是：指导学生正确理解与运用祖国的语言文字，注重基本技能的训练和思维发展，加强语文实践。通过学习，要求学生提高语文的应用能力，为综合职业能力的形成以及继续学习奠定基础。

教学建议及说明

教学中要遵循语文教育规律，突出职业教育特色，要坚持以学生发展为本，探索富有实效的教学模式。改进教学方式、方法和手段，积极开发和利用语文课程资源，加强语文实践，激发学生学习语文的兴趣，提高学生运用语文的能力，提升学生的职业素养。

 

(6) 数学

课程名称

数学

课程性质

公共基础课

课时

216

主要教

学内容

及要求

数学课程是本专业学生必修的一门公共基础课。本课程主要讲授代数、三角、平面解析几何、立体几何的基本内容，使学生掌握必要的数学基础，培养学生的计算技能、计算工具使用技能和数据处理技能；培养学生的观察能力、空间想象能力、分析与解决问题能力和数学思维能力；使学生逐步养成良好的学习习惯、实践意识、创新意识和实事求是的科学态度。

教学建议及说明

建议在教学中要体现课程改革的基本理念，发挥数学学科为专业课服务的作用。在教学设计中要根据电子商务专业学生的学习需要，运用多种教学方法和手段，激发学生的学习兴趣，引导学生将数学的思想和方法应用于实际，为学生的就业、进一步学习发展打好基础。

 

(7) 英语

课程名称

英语

课程性质

公共基础课

课时

216

主要教

学内容

及要求

英语课程是本专业学生必修的一门公共基础课。本课程通过基本词汇和基础语法的教学，培养学生英语听、说、读、写等语言技能，初步形成英语的实际应用能力；使学生掌握学习策略，提高自主学习能力；使学生了解、认识西方文化，培养正确的情感、态度和价值观，为学生的职业生涯、继续学习和终身发展奠定基础。

教学建议及说明

建议教学中要以学生为本，根据具体学习内容，设计新颖活泼、丰富多彩的语言实践活动，倡导学生积极参与课外英语学习活动，教师要利用、开发教学资源，丰富教学内容、教学途径和手段；利用现有的广播电视、英语报刊、图书馆、视听室或电子阅览室等，为学生创造学习条件，拓宽学生学习和运用英语的渠道。

 

(8) 体育与健康

课程名称

体育与健康

课程性质

公共基础课

课时

144

主要教

学内容

及要求

体育与健康课程是本专业学生必修的一门公共基础课。本课程主要进行体育基本知识的教学、体育技能和方法基本技能的训练以及健康教育专题讲座，使学生掌握体育运动的基本技能和良好的锻炼身体的方法，培养学生的健康人格、增强体能素质、提高综合职业能力，养成终身从事体育锻炼的意识、能力与习惯，提高生活质量，为全面促进学生身体健康、心理健康和社会适应能力服务。

教学建议及说明

建议在课程实施中要结合体育课教学，积极开展各类体育活动，在没有体育课的当天，应保证进行1小时课外体育锻炼。教学中要突出专业特色，着眼于提升学生综合职业能力，积极研究、设计和开展与专业相关的体育锻炼活动。

 

(9) 计算机应用基础

课程名称

计算机应用基础

课程性质

公共基础课

课时

108

主要教

学内容

及要

计算机应用基础是本专业学生必修的一门公共基础课，主要内容是学习计算机应用基础知识，提高学生计算机基本操作、办公应用、网络应用、多媒体技术应用等方面技能；培养学生应用计算机解决工作与生活中实际问题的能力，使学生能够根据职业需求运用计算机获取信息、处理信息、分析信息、发布信息，逐渐养成独立思考、主动探究的学习习惯，提升学生的信息运用能力。

教学建议及说明

建议本课程采用“任务驱动”教学，充分发挥学生的主体作用，让学生在掌握计算机技能的过程中学会学习，学会合作，具有一定的终身学习和持续发展的能力。鉴于计算机教学实践性强的特点，教学时应尽量保证学生有较多的上机实践时间，教学设备要保证教学的正常进行。

 

(10)     公共艺术

课程名称

公共艺术

课程性质

公共基础课

课时

72

主要教

学内容

及要求

公共艺术课程是本专业学生必修的一门公共基础课。本课程的任务是：通过艺术作品赏析和艺术实践活动，使学生了解或掌握不同艺术门类的基本知识、技能和原理，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，增强文化自觉与文化自信，丰富学生人文素养与精神世界，培养学生艺术欣赏能力，提高学生文化品位和审美素质，培育学生职业素养、创新能力与合作意识。

教学建议及说明

建议在教学中要遵循艺术规律，注重感知体验，开展形式多样、内容丰富的艺术欣赏与体验活动。注重加强课程资源建设，充分利用资源，拓展教学领域。运用信息技术，提升教学效果。

 

2．专业基础课

(1) 美工基础

课程名称

美工基础

课程性质

专业核心课

课时

108

主要教

学内容

及要求

学习Photoshop图像处理基础，网页版面设计，图标设计，网页广告设计，网页特效文字的设计，色彩及构图的应用设计。

掌握电商网页设计中平面构成、色彩搭配、字体设计、排版与布局、网页动画、形象设计与广告媒体等多个方面的理论知识并结合实例进行美工设计的方法。

教学建议

及说明

1.  本课程建议安排在计算机机房，同时配备Photoshop CS6

2.  建议将电商大赛关于美工基础部分的技能训练融入课堂。

3.  建议采用项目教学，理论与实训课相结合，与其他专业课程形成互补。

 

(2) 客户服务

课程名称

客户服务

课程性质

专业核心课

课时

72

 

主要教学

内容及要求

本课程的主要任务是培养电商企业需要的一线在线客服人员，所涉及到的知识，由基础理论到实战应用，按照销售流程进行教学过程的推进，通过丰富的真实案例使学生认识在线客服的工作性质，掌握销售技巧及处理常见问题的方法，打字速度达到每分钟80个字，并掌握常用销售话术，掌握基础销售常识和客户关系维护的方法。

教学建议

及说明

教学内容以案例为载体，采用案例教学法结合小组合作学习法等形式进行教学，营造真实的企业环境，突出学生的主体地位，发挥学生的主动性、能动性与积极性。

 

(3) 网络营销

课程名称

网络营销

课程性质

专业核心课

课时

72

主要教

学内容

及要求

了解网络营销环境及其影响，能够借助网络手段开展市场调研，收集处理调研信息，撰写调研报告；掌握网络营销活动的常用工具及使用技巧，能够恰当选择网络营销工具开展网络营销活动，有效推广企业产品；理解网络营销的相关策略，能够结合企业及产品特点综合运用网络营销策略，有效推广产品。

教学建议及说明

本课程建议理实一体，结合案 例组织教学。

 

(4) 商品拍摄

课程名称

商品拍摄

课程性质

专业核心课

课时

72

主要教

学内容

及要求

了解商品拍摄的基本知识,并且会使用单反相机,进行商品的拍摄,掌握商品拍摄的技巧,对不同种类的商品需要的不同种类的拍摄有一定的了解,并学会在拍摄商品之前,对商品进行了解分析其特点,充分发挥想象力与美感,对商品进行搭配摆放构图,要求学生会拍摄拍好商品。

教学建议及说明

建议使用专业相机和专业镜头来进行教学,并且能提供场地和灯具拍摄附件来进行更好的教学，理论和实操相结合。

 

(5) 网店视频

课程名称

网店视频

课程性质

专业基础课

课时

72

主要教

学内容

及要求

本课程针对网店美工助理岗位中制作网店视频这一工作任务，使学生掌握使用会声会影制作网店视频的工作能力。本课程的主要任务是介绍商品视频拍摄与后期处理所涉及到的知识，由基础项目到实战项目，由浅入深，层层深入，通过丰富的实例使学生认识淘宝视频的作用，掌握商品视频的拍摄技巧，掌握会声会影的使用方法，并利用会声会影对视频进行剪辑与后期处理，制作出符合淘宝视频规范的商品主图视频和商品详情图视频。

教学建议及说明

教学内容以项目为载体，将制作网店视频所涉及到的知识点分解到各个项目中去，由浅入深，通过制作不同品类的商品不断强化这些知识点和技能点，最终达到既要保证学生专业能力的培养，也要重视学生沟通、合作、应变等社会能力的培养。

采用项目教学法、小组合作学习法等形式进行教学，突出学生的主体地位，发挥学生的主动性、能动性与积极性；在学习过程中，建议学生利用课余时间多观看淘宝网的商品视频。

 

(6) 创新思维

课程名称

创新思维

课程性质

专业基础课

课时

36

主要教学内容及要求

本课程以创新能力的培养为主线，教学生学会从新的视角思考问题、用创新的思维方法观察问题，用创新技法解决问题。结合所学专业，产生发明、创造、创新成果。提升其专业能力，为专业服务，对学生树立创新意识，提高分析、解决现场问题的能力及利用创新技法实施发明创造具有指导性作用， 为国家社会经济发展一线培养高素质技能型人才。

采用在教学中根据教学内容适时的选用各种有效的教学方法，如：提问、行动导向法、项目任务驱动法、团队项目体验式、讲授法、演讲法、案例教学法、启发教学法、互动教学法、游戏法、头脑风暴法和角色扮演法。教师通过活动任务形成学生主体、教师主导的学习氛围，使学生以饱满的热情参与到教学活动中。采用多媒体教学等手段来组织教学内容。

教学建议

及说明

本课程建议安排在计算机机房。

 

3. 专业核心课

 

(1) SEM营销

课程名称

SEM营销

课程性质

专业核心课

课时

72

主要教学内容及要求

本课程的主要认识是让学生学习百度竞价账户的管理和优化，包括账户搭建、关键词排名、质量度优化、创意撰写等；

总结竞价排名规律，对竞价关键词进行整理和数据分析，能有效的对其进行评估；根据业务、产品、活动等进行关键词投放策略规划和调整。

教学建议

及说明

本课程建议安排在计算机机房，同时配备百度营销实训软件

 

(2) 网店美工

课程名称

网店美工

课程性质

专业核心课

课时

108

主要教

学内容

及要求

本课程的主要任务是让学生了解网店装修的概念，能够通过视觉营销方法设计商品图片，掌握网店装修所包含的基本内容、制作方法和关键能力，包括店铺首页装修设计、商品主图设计、商品详情图设计、促销推广图设计这四个核心的装修区域。最终能够完成以服装类、运动户外类为代表的两种不同类型商品的店铺的整店装修。

教学建议及说明

教学内容以项目为载体，对于网店美工的知识点的学习可按照实际任务的方式进行教学设计，通过基础项目、进阶项目和综合实战项目，达到独立使用Photoshop软件设计制作网店美工图片的能力，符合岗位技能要求。在教学设计过程中，既要保证学生专业能力的培养，也要重视学生沟通、合作、应变等社会能力的培养。

采用任务驱动法、项目教学法等形式进行教学，突出学生的主体地位，发挥学生的主动性、能动性与积极性；建议安排学生到网店、各中小企业的电商部等需要美工岗位的单位进行现场参观，了解行业需求。

 

(3) 跨境电商

课程名称

跨境电商

课程性质

专业核心课

课时

72

 

主要教

学内容

及要求

在国际电子商务平台上的亲身实践，能熟练掌握跨境电商店铺的开通、选品、定价、运费模板的设置、上传与发布产品、处理订单等基本工作，同时掌握跨境电商店铺的主要营销方法的运用，以及处理交易中出现的询盘、促销、解决纠纷等工作，熟悉国际电子商务支付、电子商务网站运营与管理的基本知识。

教学建议及说明

建议使用项目化教学和混合式教学，采用第三方国际平台，综合教师演示和学生动手操作，熟悉跨境电商操作实务的基本流程，掌握必须具备的技巧。

 

 

(4) 新媒体营销

课程名称

新媒体营销

课程性质

专业核心课

课时

72

主要教

学内容

及要求

基于网络营销工作岗位需求，本课程主要教学内容为新媒体营销的基本理念、基础知识、常用工具及基本技能，旨在让学生牢固树立新媒体营销观念，学会利用新媒体营销工具、充分利用各大运营平台，为企业设计、实现基于新媒体渠道的营销活动，同时具备分析、解决实际问题的能力，具备创新精神，拥有团队协作、精益求精的职业素养，为适应现代电子商务企业的网络营销岗位奠定理论与技能基础。

课程主要设置四大模块教学内容，即“营销基础（思维）、内容营销（内容）、营销工具（载体）”和“综合实训”，四大模块设计完全对应实际工作思路和流程，即将营销思维，通过设计内容、并以载体呈现，实现最终营销目的，即为网店等渠道引流、提升销量。

通过本课程的学习，学生将掌握新媒体营销基础知识、技能，并能够运用知识、技能进行基础营销活动设计、策划、推广，具备相关职业素养，特别是创新能力、团队合作能力、自主学习、信息搜索能力，树立终生学习的意识，具备精益求精的工匠精神，胜任网络营销工作。

教学建议及说明

建议使用项目化教学和混合式教学，采用模拟教学平台，综合教师演示和学生动手操作，熟悉基本流程，掌握必须具备的技巧。

 

(5) 移动电商

课程名称

移动电商

课程性质

专业核心课

课时

72

 

主要教

学内容

及要求

本课程是电子商务专业的一门专业核心课程，是从事移动端电商推广相关职业的必修课程。以主流的移动电商平台操作为主线，以教学+实训结合为特色，融合了大量电商企业移动运营案例。作为中职电子商务专业的学生，应该学习和了解移动电子商务的各种基本问题，如移动电子商务概念，移动电子商务技术基础，移动电子商务价值链及其应用模式，移动电子商务交易服务等。在电子商务专业的人才培养中突出移动时代的到来给电子商务带来的新变化，让学生能与时俱进的将电子商务的商业模式运用到移动商务活动中。

本课程以手机淘宝、微店、有赞、移动营销为核心模块，理实一体化讲解并训练移动电商主要知识点与训练目标。主要学习内容分为三大核心模块：手淘、微商城、移动营销。手淘模块通过六个章节循序渐进，从手淘开店、后台管理、店铺装修、客服沟通、手淘营销、淘宝达人等全面训练了手淘主要业务流程；微商城模块主要介绍了目前主流的微商城平台：微店与有赞；移动营销主要训练常用的移动营销方式，如微信营销、微博营销、移动QQ、H5营销、内容营销等。

教学建议及说明

教学体现“教师为主导，学生为主体，训练为主线”的原则，课堂上可以采用“四阶段教学法”：第1阶段：课前预习，提出问题。通过让学生在平台上查看配套材料具体内容，如果时间充裕，可以先试着完成实训内容，给学生一个切入点，建立对教学内容的初步认识。目的是激发学生的学习兴趣、让学生感到学有所用，从而明确本次课的教学目标。第2阶段：多媒体混合教学，深入讲解教学内容。课前给学生观看课前微课，激发学生兴趣，课中充分利用平台的网络教学资源，深入讲解教学内容，案例引入，给出知识点，讲解案例应用背景，让学生完全理解教学内容。第3阶段：习题测试，巩固知识。配套相应的习题给学生测试，让学生在解题的过程中，发现问题，提出问题，在问题的引导下巩固相关的知识和操作技能。第4阶段：实战演练，学以致用。为了使学生能够学以致用、举一反三、触类旁通，每次教学需要及时布置相关的实操练习，教师可以根据学生的相应水平，在平台的实训模块中挑选相应水平的实训任务给学生实操演练。

 

(6) 网店运营

课程名称

网店运营

课程性质

专业核心课

课时

108

主要教

学内容

及要求

本课程的主要任务了解电子商务运营、电商运营知识体系、电商从业知识、构建精细化运营思路。专业知识学习目标：掌握线上店铺日常运营基础操作流程，可以简单做市场分析、产品的运营思路、基础营销策略、掌握主流电商平台推广工具。培养出可以提升店铺实操运营人员的核心运营能力。

教学建议及说明

建建议本课程采用项目教学法、案例教学法等行动导向教学方法，运用小组合作、成品展示等学习方式开展教学活动。教师在教学中要为学生提供自主发展的时间和空间，努力培养学生的创新精神和实践能力，自觉地成为学生学习的引导者和促进者。

 

(7) 创业基础

课程名称

创业基础

课程性质

专业核心课

课时

36

主要教

学内容

及要求

《创业基础》旨在通过创业教育教学，使学生掌握创业的基础知识和基本理论，熟悉创业的基本流程和基本方法，了解创业的法律法规和相关政策，激发学生的创业意识，提高学生的社会责任感、创新精神和创业能力，促进学生创业就业和全面发展。该课程是专业核心课程，力图对中职生创业观念进行科学指导，培养他们的创业意识，帮助他们正确认识企业在社会中的作用和自我雇用，了解创办和经营企业的基本知识和实践技能，掌握国家对学生创业相关扶持政策，从而提升他们的创业能力和就业能力。

教学建议及说明

倡导模块化、项目化和参与式教学，强化案例分析、小组讨论、角色扮演、头脑风暴等环节，实现从以知识传授为主向以能力培养为主的转变、从以教师为主向以学生为主的转变、从以讲授灌输为主向以体验参与为主的转变，调动学生学习的积极性、主动性和创造性。充分整合校内教育资源，组织开展灵活多样的创业讲座、创业训练、创业模拟、创业大赛等活动。积极创造条件，支持学生创办并参加创业协会、创业俱乐部等社团活动。考核评价采用过程考核、项目考核与结业测试相结合的形式。